Kontakt
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Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung, dem Versand, einer Rückgabe oder einer Erstattung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Für allgemeine Anfragen und Anliegen zu bestehenden Bestellungen erreichen Sie unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung können Sie zusätzlich telefonisch Kontakt mit uns aufnehmen.
Telefon
+1 (406) 960-3641
Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bereits aufgegebene Bestellung bezieht, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller zuordnen.
Bitte senden Sie uns keine unnötigen sensiblen Informationen. Insbesondere sollten Sie keine Passwörter oder vollständigen Kreditkarten- und Bankkontodaten per E-Mail übermitteln.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden so schnell wie möglich während der nächsten Servicezeiten bearbeitet.
Kontaktadresse
Ariarelisvana
904 Lincoln Ave S
Sidney, MT 59270
United States
Liefergebiet
Unser aktuelles Liefergebiet ist Deutschland.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands, soweit die jeweilige Lieferadresse von unseren eingesetzten Versanddienstleistern bedient wird. Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Wenn Sie Fragen zu einer bestehenden Bestellung haben, können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Name
- bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- relevante Informationen zu Ihrer Bestellung
- gegebenenfalls Sendungsnummer
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Fragen zu Produkten
Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, können Sie uns vor dem Kauf per E-Mail kontaktieren.
Bitte nennen Sie nach Möglichkeit den Namen oder die Artikelnummer des betreffenden Produkts. So können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und Ihnen gezielt antworten.
Versand und Lieferung
Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bei Fragen zu einer bereits versendeten Bestellung können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihrer Sendungsnummer kontaktieren.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten oder Fragen zu einer Erstattung haben, beachten Sie bitte die jeweils geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer freiwilligen Rückgabemöglichkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in den Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Wenn Sie eine Frage auf unserer Website nicht beantworten können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder während unserer angegebenen Servicezeiten telefonisch.
Bitte geben Sie bei Anfragen zu Bestellungen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller prüfen und bearbeiten.