Kontakt
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Bei Fragen zu unseren Produkten, zu einer Bestellung, dem Versand, einer Rücksendung oder einer Erstattung können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.
Für allgemeine Anliegen sowie Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen erreichen Sie unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail. Bei konkreten Fragen zu einer Bestellung besteht zusätzlich die Möglichkeit, uns telefonisch zu kontaktieren.
contact@ariarelisvana.com
Telefon
+1 (406) 960-3641
Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine bereits bestehende Bestellung, teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse mit. Diese Angaben erleichtern uns die schnelle Zuordnung und Bearbeitung Ihres Anliegens.
Bitte übermitteln Sie per E-Mail nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind. Insbesondere sollten weder Passwörter noch vollständige Kreditkarten- oder Bankkontodaten übermittelt werden.
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Anfragen, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden möglichst schnell während der nächsten Servicezeiten bearbeitet.
Kontaktadresse
Ariarelisvana
904 Lincoln Ave S
Sidney, MT 59270
United States
Liefergebiet
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
Eine Zustellung erfolgt innerhalb Deutschlands, sofern die jeweilige Lieferadresse von den von uns eingesetzten Versanddienstleistern erreicht werden kann. Einzelheiten zu Versandkosten, Bearbeitungsdauer und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Bei Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können insbesondere folgende Informationen für die Bearbeitung hilfreich sein:
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Bestellnummer
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Name
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bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
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relevante Angaben zur betreffenden Bestellung
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sofern vorhanden, die Sendungsnummer
Bitte stellen Sie ausschließlich die Informationen bereit, die zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind.
Fragen zu Produkten
Bei Fragen zu einem Produkt können Sie uns bereits vor dem Kauf per E-Mail kontaktieren.
Nennen Sie dabei nach Möglichkeit den Produktnamen oder die entsprechende Artikelnummer. Dadurch lässt sich Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und gezielt beantworten.
Versand und Lieferung
Alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Lieferfristen, eingesetzten Versanddienstleistern und Möglichkeiten der Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde und Sie hierzu eine Frage haben, können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie gegebenenfalls der vorhandenen Sendungsnummer kontaktieren.
Stornierung
Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst unmittelbar an uns.
Ob eine Stornierung noch vorgenommen werden kann, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Rückgabe, Erstattung und Widerruf
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden oder haben Sie Fragen zu einer Erstattung, beachten Sie bitte die jeweils geltenden Regelungen zur Rückgabe und Erstattung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, unabhängig von einer zusätzlich angebotenen freiwilligen Rückgabemöglichkeit.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie in den Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht.
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Sollten Sie die gesuchten Informationen auf unserer Website nicht finden, können Sie uns per E-Mail oder während der angegebenen Servicezeiten telefonisch erreichen.
Bei Fragen zu bereits aufgegebenen Bestellungen empfehlen wir, nach Möglichkeit die Bestellnummer anzugeben. Dies ermöglicht uns eine schnellere Prüfung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.