Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Diese Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Verbrauchern über ariarelisvana.com.

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche kommerzielle Leistung dar und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Verbraucher die bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabemöglichkeit zurückgeben.

Für diese freiwillige Rückgabe gelten die nachfolgend beschriebenen Bedingungen. Diese Bedingungen gelten ausschließlich für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe und nicht als zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Voraussetzungen für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Die Rückgabe sollte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angefragt werden.

Die Ware sollte sich grundsätzlich in einem Zustand befinden, der eine erneute Veräußerung ermöglicht. Sie sollte vollständig und, soweit vorhanden, zusammen mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgesendet werden.

Wenn möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden. Ist diese nicht mehr vorhanden, muss die Ware für den Rücktransport angemessen und sicher verpackt werden.

Die freiwillige Rückgabe kann ausgeschlossen sein, wenn die Ware durch unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Behandlung oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände beschädigt wurde.

Im Rahmen der freiwilligen Rückgabe können wir den Zustand der Ware nach Eingang prüfen.

Wir können Sie außerdem nach dem Grund für die freiwillige Rückgabe fragen. Die Angabe eines Rückgabegrundes dient ausschließlich der Bearbeitung der freiwilligen Rückgabe und der Verbesserung unseres Kundenservices. Sie ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei entsprechend widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Frist beginnt nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere bei Waren grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Angabe eines Grundes erforderlich.

Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen. Eine entsprechende Erklärung kann beispielsweise per E-Mail an contact@ariarelisvana.com gesendet werden.

Eine vorherige Genehmigung oder Bestätigung durch uns ist für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, senden Sie bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an:

E-Mail: contact@ariarelisvana.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen können. Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist nicht erforderlich.

Nach wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückzusenden.

Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport angemessen und sicher.

Rücksendung nach einem Widerruf

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückzusenden.

Der Verbraucher muss für die Rücksendung keine vorherige Genehmigung abwarten.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können grundsätzlich vom Verbraucher zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und wir entsprechend über diese Kosten informiert haben.

Gesetzliche Ausnahmen und zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Umgang mit der Ware und mögliche Wertminderung

Verbraucher dürfen die Ware grundsätzlich so prüfen und ausprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Wird die Ware darüber hinausgehend benutzt oder behandelt und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine Haftung für diesen Wertverlust bestehen.

Diese gesetzlichen Regelungen gelten unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.

Rückgabeprozess für die freiwillige 30-Tage-Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

2. Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage bevorzugt per E-Mail an contact@ariarelisvana.com.

3. Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

4. Bei einer freiwilligen Rückgabe können Sie zusätzlich den Rückgabegrund mitteilen.

5. Wir prüfen die Bestellung und die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit.

6. Wenn die freiwillige Rückgabe möglich ist, erhalten Sie Informationen zur Rücksendung.

7. Senden Sie die Ware entsprechend den erhaltenen Rücksendeinformationen zurück.

8. Nach Eingang kann die Ware hinsichtlich ihres Zustands und ihrer Vollständigkeit geprüft werden.

9. Wenn die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabe erfüllt sind, wird die Erstattung bearbeitet.

Rückgabeprozess beim gesetzlichen Widerruf

1. Erklären Sie den Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig gegenüber uns.

2. Senden Sie Ihre Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail an contact@ariarelisvana.com.

3. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

4. Senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Fristen zurück.

5. Verpacken Sie die Ware angemessen und sicher für den Transport.

6. Nach Eingang kann die Ware im erforderlichen Umfang geprüft werden.

7. Die Erstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist beim gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Rücksendekosten

Wir stellen grundsätzlich kein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb der 30-Tage-Rückgabemöglichkeit trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf können die unmittelbaren Rücksendekosten ebenfalls vom Verbraucher zu tragen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die entsprechenden gesetzlichen Informationspflichten erfüllt wurden.

Soweit gesetzlich eine andere Kostenverteilung vorgeschrieben ist, gelten ausschließlich die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einer Falschlieferung oder einem von uns zu vertretenden Problem werden die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Erstattung

Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.

Die interne Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–5 Werktagen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen und Fristen für die Rückzahlung.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.

Die genannten internen Bearbeitungszeiten schränken gesetzliche Erstattungsansprüche nicht ein.

Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Wenn eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie uns kontaktieren und um eine Stornierung bitten.

Sofern die Stornierung noch durchgeführt werden kann, wird ein bereits gezahlter Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Sie die gesetzlichen Rechte nach Erhalt der Ware ausüben, soweit diese anwendbar sind. Zusätzlich kann die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit zur Verfügung stehen.

Bereits versendete Bestellungen

Eine bereits an den Versanddienstleister übergebene Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Verbraucher, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nutzen oder das gesetzliche Widerrufsrecht ausüben.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter contact@ariarelisvana.com.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung bei. Diese Informationen können uns dabei helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen.

Je nach konkretem Fall und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen kann eine Ersatzlieferung, Reparatur, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung in Betracht kommen.

Bei einem von uns zu vertretenden Fehler oder einer Falschlieferung werden die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kein direkter Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch von Artikeln, Größen oder Varianten an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Variante wünschen, kann es daher erforderlich sein, die ursprüngliche Ware zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Diese Regelung betrifft ausschließlich unseren freiwilligen Umtauschservice und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in allen gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Eine Ausnahme kann beispielsweise bei Waren gelten, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Weitere gesetzliche Ausnahmen können abhängig von der Art der Ware oder Leistung bestehen.

Soweit eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht anwendbar ist, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Erstattungen oder Bestellungen können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren:

Ariarelisvana
904 Lincoln Ave S
Sidney, MT 59270
United States

E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Telefon: +1 (406) 960-3641

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.

Wichtiger Hinweis

Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit und das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sind zwei unterschiedliche Möglichkeiten.

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit ist eine zusätzliche Leistung und kann an die in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen geknüpft sein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist insbesondere kein Rückgabegrund erforderlich. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist ebenfalls nicht erforderlich.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie von zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften abweichen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.