Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann, wie Sie eine Stornierungsanfrage stellen können und wie eine erfolgreiche Stornierung abgewickelt wird.
Bitte beachten Sie, dass die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand und die Rückgabe beziehungsweise die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nach Erhalt der Ware unterschiedliche Vorgänge sind.
Stornierung vor dem Versand
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und die Bearbeitung der Bestellung eine Stornierung noch zulässt, können Sie eine Stornierung anfragen.
Wir empfehlen, einen Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen, da Bestellungen nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe an einen Versanddienstleister möglicherweise nicht mehr direkt storniert werden können.
Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Eine Stornierungsanfrage allein stellt noch keine bestätigte Stornierung dar. Die Stornierung wird erst wirksam, wenn wir bestätigen können, dass die Bestellung noch storniert werden kann und die Stornierung entsprechend durchgeführt wurde.
Für eine erfolgreich durchgeführte Stornierung vor dem Versand werden keine zusätzlichen Stornierungsgebühren berechnet.
So können Sie eine Stornierung anfragen
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell nach Aufgabe der Bestellung.
Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Bestellung können Sie insbesondere folgende Angaben mitteilen:
- Bestellnummer
- Name
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse
- gegebenenfalls weitere Informationen zur Identifizierung der Bestellung
Bitte übermitteln Sie keine unnötigen sensiblen personenbezogenen oder vollständigen Zahlungsdaten.
Stornierung per E-Mail
Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage bevorzugt an:
E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.
Stornierung per Telefon
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (406) 960-3641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Eine Anfrage per E-Mail kann besonders hilfreich sein, da die Bestelldaten und der Zeitpunkt Ihrer Anfrage dadurch eindeutig dokumentiert werden können.
Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus noch möglich ist, führen wir die Stornierung entsprechend durch.
Wenn die Bestellung bereits versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde und eine direkte Stornierung deshalb nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie darüber.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgeben, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind. Unabhängig davon bleibt ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt.
Nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über das Ergebnis.
Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bereits versendet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt über unser Bestellsystem storniert werden.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten.
Nach Erhalt der Ware können Sie, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten nutzen.
Darüber hinaus können Verbraucher, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.
Die Tatsache, dass eine Bestellung bereits versendet wurde und deshalb nicht mehr direkt storniert werden kann, führt nicht zum Verlust eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderer zwingender Verbraucherrechte.
Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister, der Bank oder dem Kartenherausgeber unterschiedlich lange dauern.
Für eine erfolgreich durchgeführte Stornierung werden keine zusätzlichen Stornierungs- oder Erstattungsgebühren berechnet.
Gesetzliche Ansprüche und gesetzliche Erstattungsfristen bleiben hiervon unberührt.
Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht
Die Stornierung einer Bestellung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind rechtlich unterschiedliche Vorgänge.
Vor dem Versand können Sie eine Stornierung anfragen. Wenn die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet wurde, dass eine Stornierung ausgeschlossen ist, kann die Bestellung entsprechend storniert werden.
Nach dem Versand ist eine direkte organisatorische Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können jedoch die jeweils anwendbaren Rückgabe- und Widerrufsrechte bestehen.
Insbesondere wird das gesetzliche Widerrufsrecht nicht dadurch eingeschränkt, dass eine Bestellung nach Versand nicht mehr direkt storniert werden kann.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die entsprechenden Informationen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Versand- und Bearbeitungszeiten
Für die Einordnung des Bestellstatus gelten grundsätzlich folgende voraussichtliche Versandinformationen:
- Liefergebiet: Deutschland
- Versanddienstleister: DHL und UPS
- Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung
- voraussichtliche Transportzeit: in der Regel 5–8 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister
Die tatsächliche Bearbeitungs- und Lieferzeit kann vom jeweiligen Bestellstatus, der Lieferadresse, dem Versanddienstleister und anderen Umständen im Versandablauf abhängen.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Lieferverzögerungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Änderungen einer Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Eine Änderung kann möglicherweise durchgeführt werden, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Ob eine Änderung tatsächlich möglich ist, hängt vom aktuellen Bestellstatus ab.
Sobald die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn eine Änderung nicht mehr möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware die jeweils anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsmöglichkeiten prüfen.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Diese Stornierungsrichtlinie regelt ausschließlich die organisatorische Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bedeutet die Unmöglichkeit einer direkten Stornierung nach Versand nicht, dass ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht entfällt.
Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen andere Rechte oder Pflichten vorsehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Telefon: +1 (406) 960-3641
Adresse:
Ariarelisvana
904 Lincoln Ave S
Sidney, MT 59270
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bitte geben Sie bei einer Anfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Dies erleichtert die Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage.