Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie erläutert die derzeit geltenden Regelungen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitung und Zustellung von Bestellungen sowie zum Vorgehen bei Verzögerungen, Transportschäden und sonstigen Versandfragen.
Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen während der Bestellung angegebene Lieferadresse, sofern diese vom jeweils beauftragten Versanddienstleister bedient werden kann.
Bitte stellen Sie bei Ihrer Bestellung sicher, dass die Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben ist.
Bei besonderen Lieferadressen oder speziellen Zustellanforderungen können die konkreten Möglichkeiten und Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters entscheidend sein.
Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:
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Bei einem Bestellwert von weniger als 79,55 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,64 € an.
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Ab einem Bestellwert von 79,55 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs entsprechend ausgewiesen.
Bearbeitungszeit
Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungsdauer ist dabei von der eigentlichen Transportzeit zu unterscheiden.
Unter Bearbeitungszeit verstehen wir den Zeitraum, der für die Vorbereitung Ihrer Bestellung und deren Übergabe an den Versanddienstleister benötigt wird.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage können sich entsprechend auf die Bearbeitung auswirken.
Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit
Abhängig von Bestellung, Produkt und Lieferanschrift können insbesondere DHL oder UPS mit der Zustellung beauftragt werden.
Sobald die Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 5–8 Werktage.
Unter Einbeziehung der üblichen Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich damit normalerweise eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 6–11 Werktagen.
Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten. Ein bestimmter Zustelltag kann nicht garantiert werden.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch den Zustellort, die Auslastung des Versanddienstleisters, die aktuelle Situation im Transportnetz sowie weitere Umstände im Versandprozess beeinflusst werden.
Eine freie Auswahl zwischen DHL und UPS ist grundsätzlich nicht möglich. Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann abhängig von Bestellung, Artikel und Lieferadresse festgelegt werden.
Steuern und Preise
Die auf unserer Website angegebenen Preise richten sich nach den für den jeweiligen Verkauf geltenden Preisangaben.
Soweit gesetzlich vorgeschriebene Steuern bereits Bestandteil des angezeigten Produktpreises sind, werden diese nicht nochmals als zusätzlicher Betrag berechnet.
Die für Ihre Bestellung tatsächlich geltenden Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Sendung, sofern eine Sendungsnummer zur Verfügung gestellt wird, grundsätzlich über die entsprechenden Versandinformationen verfolgt werden.
Soweit für Ihre konkrete Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden Ihnen die entsprechenden Tracking-Informationen im Rahmen des Versandprozesses mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis erstmals Informationen im Sendungsverfolgungssystem erscheinen.
Bleibt der Versandstatus über einen längeren Zeitraum unverändert oder treten Unstimmigkeiten auf, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie, soweit möglich, bei der Klärung des Vorgangs.
Lieferverzögerungen
Bei den angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Unter bestimmten Umständen kann sich die Zustellung über diese Zeiträume hinaus verzögern.
Ist Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:
E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Alternativ stehen wir Ihnen telefonisch zur Verfügung:
Telefon: +1 (406) 960-3641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie möglichst folgende Angaben übermitteln:
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Bestellnummer
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Name
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Lieferadresse
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Sendungsnummer, sofern vorhanden
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kurze Schilderung des Problems
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und nehmen, soweit erforderlich, Kontakt mit dem jeweils zuständigen Versanddienstleister auf.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Lieferung sichtbar beschädigt eintrifft, während des Transports beschädigt worden sein könnte oder anhand der verfügbaren Versandinformationen möglicherweise als verloren anzusehen ist, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Hilfreich sind insbesondere folgende Angaben:
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Bestellnummer
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Sendungsnummer, sofern vorhanden
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Beschreibung des aufgetretenen Problems
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gegebenenfalls Fotos von Ware und Verpackung
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weitere Informationen, die für die Prüfung des Vorgangs relevant sein können
Wir untersuchen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen uns erforderlichenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Wie der Vorgang anschließend bearbeitet wird, richtet sich nach den konkreten Umständen und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware, werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
Die Übergabe einer Sendung an einen Versanddienstleister bedeutet daher insbesondere nicht, dass gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen oder pauschal auf den Verbraucher übertragen werden.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie bereits bei der Bestellung, ob Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben ist.
Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben können zu Verzögerungen, einer erfolglosen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Sollten Sie nach Abgabe der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Wir prüfen anschließend, ob eine Korrektur noch vorgenommen werden kann.
Eine Änderung der Lieferadresse ist jedoch nicht in jedem Fall möglich. Wurde die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben, können die Änderungsmöglichkeiten insbesondere durch die Prozesse des jeweiligen Versanddienstleisters eingeschränkt sein.
Deshalb kann eine erfolgreiche Änderung der Lieferadresse nicht für jeden Bestellstatus zugesichert werden.
Änderungen und Stornierungen
Möchten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren, wenden Sie sich bitte möglichst unmittelbar nach der Bestellung an uns.
Solange die Bestellung noch nicht vollständig bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung gegebenenfalls noch umgesetzt werden.
Ob dies tatsächlich möglich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben worden, kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wird eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert, wird ein bereits gezahlter Betrag entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten oder das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig von den organisatorischen Abläufen des Versandprozesses bestehen.
Verantwortung für die Lieferung
Je nach Bestellung und Lieferadresse können Versandunternehmen wie DHL oder UPS mit der Beförderung und Zustellung beauftragt werden.
Wir übermitteln dem zuständigen Versanddienstleister die für die Lieferung erforderlichen Angaben und unterstützen Sie bei Versandproblemen im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Verzögerungen können beispielsweise durch eine außergewöhnlich hohe Auslastung des Transportnetzes, technische Probleme, logistische Störungen oder andere Umstände während des Versandprozesses entstehen.
Wir bemühen uns, gemeldete Versandprobleme angemessen zu prüfen und, soweit erforderlich, gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister zu bearbeiten.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Besondere Umstände und Verzögerungen
Unter besonderen Umständen kann sich die tatsächliche Lieferdauer über den zunächst erwarteten Zeitraum hinaus verlängern.
Hierzu können beispielsweise extreme Wetterlagen, erhebliche Verkehrsbehinderungen, Naturereignisse, umfangreiche Unterbrechungen innerhalb der Lieferkette oder andere außergewöhnliche Situationen zählen.
Unter solchen Bedingungen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.
Sobald uns relevante Versandprobleme bekannt werden, bemühen wir uns, Sie angemessen zu unterstützen und den aktuellen Stand der Lieferung zu prüfen.
Diese Regelung schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus und lässt zwingende Verbraucherrechte unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferungen, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder sonstigen Versandproblemen können Sie uns vorzugsweise per E-Mail kontaktieren.
Ariarelisvana
904 Lincoln Ave S
Sidney, MT 59270
United States
E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Telefon: +1 (406) 960-3641
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, Ihre Sendungsnummer an. Diese Angaben erleichtern die schnelle Zuordnung und Prüfung Ihres Anliegens.