Versand

Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Ablauf bei Lieferverzögerungen, Transportschäden und anderen Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, soweit diese durch den jeweils eingesetzten Versanddienstleister bedient werden kann.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei besonderen Lieferadressen oder besonderen Zustellbedingungen können die tatsächlichen Möglichkeiten des jeweiligen Versanddienstleisters maßgeblich sein.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 79,55 € betragen die Versandkosten 8,64 €.

• Ab einem Bestellwert von 79,55 € ist der Versand kostenlos.

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend angezeigt.

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, der für die Vorbereitung und Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister benötigt wird.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage können die Bearbeitung entsprechend beeinflussen.

Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit

Je nach Bestellung, Produkt und Lieferadresse können insbesondere DHL oder UPS für den Versand eingesetzt werden.

Nach Übergabe des Pakets an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ergibt sich damit normalerweise eine voraussichtliche Gesamtzeit von etwa 6–11 Werktagen.

Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem von der Lieferadresse, dem Versanddienstleister, der aktuellen Auslastung des Transportnetzes und anderen Umständen im Versandablauf abhängen.

Wir bieten grundsätzlich keine freie Auswahl zwischen DHL und UPS an. Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister kann abhängig von Bestellung, Produkt und Lieferadresse bestimmt werden.

Steuern und Preise

Die auf der Website angegebenen Produktpreise werden entsprechend den für den jeweiligen Verkauf geltenden Preisangaben dargestellt.

Soweit gesetzlich vorgeschriebene Steuern bereits im angezeigten Produktpreis enthalten sind, werden diese nicht nochmals als zusätzlicher Betrag berechnet.

Die beim Abschluss der Bestellung tatsächlich anwendbaren Preise und Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.

Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann die Sendung, sofern eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, in der Regel anhand der verfügbaren Versandinformationen verfolgt werden.

Die entsprechenden Versandinformationen werden Ihnen im Rahmen des Versandprozesses mitgeteilt, soweit eine Sendungsverfolgung für die jeweilige Bestellung verfügbar ist.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die ersten Informationen im Sendungsverfolgungssystem angezeigt werden.

Wenn sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder Unstimmigkeiten auftreten, können Sie uns kontaktieren.

Wir prüfen den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Lieferverzögerungen

Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Unter bestimmten Umständen kann sich die Lieferung verzögern.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des erwarteten Lieferzeitraums noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: contact@ariarelisvana.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon: +1 (406) 960-3641

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Für eine möglichst schnelle Prüfung können Sie folgende Informationen angeben:

• Bestellnummer

• Name

• Lieferadresse

• Sendungsnummer, sofern vorhanden

• kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen den Versandstatus und stimmen uns, soweit erforderlich, mit dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung offensichtlich beschädigt bei Ihnen eintrifft, während des Transports beschädigt wurde oder nach den verfügbaren Versandinformationen möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

• Bestellnummer

• Sendungsnummer, sofern vorhanden

• Beschreibung des Problems

• gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware und Verpackung

• weitere Informationen, die für die Prüfung des Vorgangs hilfreich sein können

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware, werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

Die Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister führt daher nicht dazu, dass gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen oder pauschal auf den Verbraucher übertragen werden.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen, einer fehlgeschlagenen Zustellung oder einer Rücksendung der Sendung führen.

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:

E-Mail: contact@ariarelisvana.com

Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.

Eine Änderung der Lieferadresse kann jedoch nicht in jedem Fall durchgeführt werden. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen insbesondere durch die Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters eingeschränkt sein.

Eine erfolgreiche Änderung der Lieferadresse kann daher nicht für jeden Bestellstatus zugesichert werden.

Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.

Solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise noch durchgeführt werden.

Ob dies möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Bei einer erfolgreich durchgeführten Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung wird ein bereits gezahlter Betrag entsprechend den geltenden Erstattungsbedingungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können, soweit anwendbar, die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabemöglichkeiten oder das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von den organisatorischen Abläufen der Versandabwicklung unberührt.

Verantwortung für die Lieferung

Für die Beförderung und Zustellung können abhängig von Bestellung und Lieferadresse Versanddienstleister wie DHL oder UPS eingesetzt werden.

Wir übermitteln dem jeweiligen Versanddienstleister die für die Lieferung erforderlichen Informationen und unterstützen Sie bei Versandproblemen, soweit dies im Rahmen unserer Möglichkeiten erforderlich ist.

Verzögerungen können beispielsweise durch eine hohe Auslastung des Transportnetzes, technische oder logistische Störungen oder andere Umstände im Versandablauf entstehen.

Wir bemühen uns, Versandprobleme angemessen zu prüfen und gemeinsam mit dem jeweiligen Versanddienstleister zu bearbeiten.

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Besondere Umstände und Verzögerungen

In besonderen Situationen kann sich die Lieferung über den voraussichtlichen Zeitraum hinaus verzögern.

Dazu können beispielsweise extreme Wetterbedingungen, erhebliche Verkehrsstörungen, Naturereignisse, größere Störungen in der Logistikkette oder andere außergewöhnliche Umstände gehören.

In solchen Fällen kann sich die tatsächliche Lieferzeit entsprechend verlängern.

Wir bemühen uns, bei bekannten oder festgestellten Versandproblemen angemessen zu unterstützen und den aktuellen Versandstatus zu prüfen.

Diese Regelung schließt gesetzliche Ansprüche nicht aus und schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Versandproblemen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.

Ariarelisvana
904 Lincoln Ave S
Sidney, MT 59270
United States

E-Mail: contact@ariarelisvana.com
Telefon: +1 (406) 960-3641

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer konkreten Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, Ihre Sendungsnummer an. Dies erleichtert die Zuordnung und Prüfung Ihres Anliegens.